Terma & Syarat rgame11 – Garis Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Dalam dokumen Terma & Syarat rgame11 ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "rgame11" merujuk kepada platform kasino online dan pertaruhan sukan yang boleh diakses di rgame11.best, termasuk semua subdomain, aplikasi mudah alih dan antara muka berkaitan.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform rgame11.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk menggunakan perkhidmatan rgame11.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki yang ada dalam akaun rgame11 anda, termasuk deposit, kemenangan dan bonus yang layak.
• "Bonus" merujuk kepada apa-apa kredit percuma, putaran percuma, cashback atau insentif promosi lain yang ditawarkan oleh rgame11 kepada Ahli.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum Ahli boleh mengeluarkan dana dari akaun rgame11.
• "Rollover" atau syarat pertaruhan merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu diselesaikan sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Perkhidmatan rgame11 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Individu yang mendaftar secara sukarela dan bukan di bawah tekanan mana-mana pihak
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri aktif di mana-mana platform perjudian
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau sebagai ejen untuk pihak ketiga
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan terkini

rgame11 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bil utiliti atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di rgame11 pada sebarang masa. Pendaftaran berbilang akaun sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sepenuhnya dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan.

Sebagai pemegang akaun, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun rgame11 anda
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran
• Memaklumkan rgame11 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan
• Memastikan semua maklumat dalam akaun anda adalah tepat pada setiap masa

rgame11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan sekiranya anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi akaun anda.

Semua deposit ke akaun rgame11 mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang disokong dan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima oleh rgame11 adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow
• Boost
• ShopeePay
• FPX Internet Banking (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Hong Leong Connect dan lain-lain)

Had deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi. Deposit yang disahkan akan dikreditkan ke akaun rgame11 anda secara automatik dalam masa beberapa minit. rgame11 tidak mengenakan sebarang fi untuk deposit, walau bagaimanapun pembekal perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan fi tersendiri yang di luar kawalan rgame11.

rgame11 berhak untuk meminta bukti pembayaran atau pengesahan tambahan untuk sebarang deposit yang dianggap tidak biasa atau mencurigakan bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.

Pengeluaran dana dari akaun rgame11 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi
• Pengeluaran mesti ke kaedah pembayaran yang sama nama dengan akaun rgame11 anda
• Proses KYC (pengesahan identiti) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Semua syarat rollover yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Pengeluaran melalui kaedah yang sama digunakan untuk deposit adalah diutamakan

Masa pemprosesan pengeluaran standard adalah antara 15 minit hingga 2 jam untuk jumlah di bawah RM 10,000. Pengeluaran yang lebih besar mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan dan pengesahan lanjutan oleh pasukan kewangan rgame11. Untuk kemenangan jackpot besar (melebihi RM 10,000), pasukan rgame11 akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk proses pengesahan sebelum pembayaran diproses.

rgame11 berhak untuk menggantung sementara permintaan pengeluaran bagi tujuan pemeriksaan keselamatan, semakan pematuhan atau dalam kes di mana terdapat pertikaian aktif yang berkaitan dengan akaun berkenaan.

rgame11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus rgame11 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli (kecuali dinyatakan sebaliknya)
• Penyalahgunaan bonus termasuk pertaruhan berganda atau koordinasi antara akaun adalah dilarang
• rgame11 berhak untuk membatalkan bonus yang dituntut secara tidak wajar tanpa notis
• Kemenangan daripada putaran percuma tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah laku akan tamat secara automatik

Rebat harian (0.5% untuk blackjack dan permainan meja, 1% untuk slot) adalah rebat berdasarkan jumlah pertaruhan selesai dan tidak mempunyai syarat rollover. Rebat dikreditkan secara automatik setiap hari berikutnya tanpa tuntutan manual.

Semua permainan kasino di rgame11 — termasuk live casino (baccarat, blackjack, roulette), slot jackpot dan permainan meja — beroperasi mengikut peraturan yang ditetapkan oleh masing-masing penyedia permainan berlesen. Peraturan spesifik setiap permainan boleh didapati dalam bahagian "Maklumat Permainan" sebelum anda mula bermain.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua permainan kasino di rgame11:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan rgame11
• RNG (Random Number Generator) yang digunakan telah mendapat pensijilan daripada badan bebas
• Pertaruhan yang diterima sebelum gangguan teknikal akan diselesaikan berdasarkan keputusan yang sah
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sistem bantuan luar dalam permainan adalah dilarang

Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, keputusan pihak rgame11 setelah semakan log permainan adalah muktamad.

Bahagian pertaruhan sukan rgame11 merangkumi pelbagai sukan termasuk badminton, bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions), e-sukan dan lebih 20 sukan lain. Terma khusus untuk pertaruhan sukan adalah seperti berikut:

• Pertaruhan yang diterima sebelum permulaan perlawanan adalah muktamad kecuali terdapat perubahan rasmi pada tarikh/masa/tempat perlawanan
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan
• Pertaruhan live (dalam perlawanan) tertakluk kepada had masa yang ditetapkan dan odds yang dikemas kini secara langsung
• Perlawanan yang ditangguh lebih 24 jam selepas tarikh asal akan dianggap batal dan pertaruhan dikembalikan
• Sebarang bukti manipulasi perlawanan boleh menyebabkan pembatalan pertaruhan berkenaan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform rgame11 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta pelupusan semua dana:

• Pendaftaran atau operasi berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penggunaan maklumat palsu atau mencuri identiti orang lain semasa pendaftaran atau KYC
• Percubaan pengubahan wang haram melalui akaun rgame11
• Eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau pertaruhan
• Koordinasi antara ahli untuk mengeksploitasi sistem bonus
• Cubaan untuk menggodam atau mengganggu sistem keselamatan rgame11
• Penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri

rgame11 berhak untuk melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia sekiranya diperlukan.

rgame11 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau penipuan
• Aktiviti yang mencurigakan atau tidak mematuhi undang-undang
• Permintaan penutupan dari ahli sendiri (penutupan sukarela)
• Pengaktifan pilihan pengecualian diri oleh ahli

Untuk penutupan sukarela, sila hubungi pasukan sokongan rgame11 melalui e-mel di support@rgame11.best. Sebarang baki sah dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama setelah semua semakan selesai. Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, rgame11 berhak untuk menahan atau melupuskan baki mengikut budi bicara rgame11.

rgame11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini dalam situasi-situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan internet atau sambungan yang berada di luar kawalan rgame11
• Kerugian permainan yang merupakan hasil keputusan permainan yang sah
• Penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kegagalan keselamatan di pihak Ahli
• Kelewatan dalam pemprosesan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan Ahli untuk mematuhi terma dan syarat ini

rgame11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda sebagai Ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang sedang berkuat kuasa.

Pindaan berkuat kuasa serta-merta apabila dipaparkan di laman web rgame11. Notifikasi melalui e-mel atau dalam platform mungkin dihantar untuk pindaan besar, tetapi rgame11 tidak menjamin pemberitahuan untuk setiap pindaan kecil. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dipaparkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Dokumen ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat antara Ahli dan rgame11 boleh dikemukakan kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh rgame11.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan rgame11 di support@rgame11.best atau melalui Live Chat 24/7 yang tersedia dalam platform rgame11.